常见问题

制作与交付

从下单到收货,每一步都清楚可控

制作周期需要多久?

常规证件制作周期为 2-3 个工作日,含排版校对与高精度印制。加急订单可缩短至 24 小时内 发出。实际周期取决于证件类型与工艺复杂度,下单前客服会给出明确时间节点,不承诺做不到的时效。

如何确保成品与原件一致?

我们采用高精度扫描与色彩校准设备,对版式、字体、防伪纹理逐项比对。每一单交付前经过 三道人工核验:版式核对、色彩比对、细节放大检查。近一年交付准时率达到 98.6%,返工率控制在 2% 以内。

支持哪些证件类型?

覆盖身份证、毕业证、学位证、驾驶证、房产证、结婚证、职业资格证等 30 余类 常用证件。特殊版式可来样定制,先确认样品再批量制作,避免盲目开工。

隐私与安全

你的资料,只经手必要的人

  • 01 所有客户资料仅用于当次制作,完成后 7 天内自动清除,不留底档。
  • 02 传输通道全程加密,客服不索要与制作无关的个人信息。
  • 03 快递面单使用脱敏信息,包裹外观不出现任何证件相关字样。
  • 04 制作车间独立分区,非项目人员不得进入。
  • 05 不接超出能力范围的单,不碰违法违规用途。

质量与售后

收到货不满意,有明确的处理路径

收货后发现问题怎么办?

签收后 48 小时内 反馈,提供清晰照片或视频,经核实属于制作瑕疵的,免费重做或退款。逾期未反馈视为验收合格。

成品色差大吗?

我们使用专业校色设备,色差值控制在 ΔE ≤ 2.0 以内,肉眼几乎无法分辨。下单前可先打样确认,样品满意再继续。

支持修改吗?

制作前可免费修改版式与文字信息 2 次。进入印制环节后不再接受修改,请在下单时仔细核对。

高频问答

客户问得最多的问题,集中回答

你们制作的是“仿真复刻”还是“原件”?

我们提供的是高精度仿真复刻服务,用于个人收藏、影视道具、资料备份等合法用途。成品在外观上与原件高度接近,但不具备任何法律效力,不可用于非法目的。

可以开发票吗?

支持开具正规电子发票,类目为“工艺制作服务”。下单时备注开票信息即可,发票随货发出或发送至邮箱。

全国都能发货吗?

顺丰覆盖区域均可送达,偏远地区时效顺延 1-2 天。港澳台及海外暂不支持,请谅解。

怎么下单?

在线提交需求 → 客服确认版式与报价 → 支付定金 → 制作与核验 → 发货前确认 → 收货验收。全程线上沟通,无需到店。

还有其他疑问?

直接联系在线客服,工作日 10 分钟内 响应

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